“故夫河冰結(jié)合,非一日之寒；積土成山,非斯須之作。”常言道滴水穿石，在大浪淘沙的陶瓷市場，成功向來得之不易。有勇者，必有智，方能成大志。
　　2017年，建陶行業(yè)在看似平穩(wěn)的暗潮下涌動(dòng)。這一年有的企業(yè)增長迅猛，也有企業(yè)停滯不前;有的企業(yè)積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，也有的企業(yè)墨守成規(guī)。就在很多企業(yè)繼續(xù)滑坡的同時(shí)，升華陶瓷卻取得了穩(wěn)中有升的佳績，這是連續(xù)二十年的穩(wěn)健增長。就此美家網(wǎng)的記者來到升華陶瓷營銷中心采訪了營銷總經(jīng)理張飛。

升華陶瓷營銷總經(jīng)理張飛

　　【美家網(wǎng)記者】面對剛剛開年的這個(gè)月，張總您能先和我們講講升華在新一年的計(jì)劃有哪些？相對于2016年，您認(rèn)為2017年的市場變化會(huì)呈現(xiàn)怎樣的走向？
　　【張飛】就拿今年來說，由于受到去年國家環(huán)保政策的影響，現(xiàn)在陶瓷市場的一個(gè)現(xiàn)象是很多窯爐生產(chǎn)的比例呈現(xiàn)較低、開不全的一個(gè)狀態(tài)，尤其是一些達(dá)不到要求的老工業(yè)區(qū)情況更是不好。從生產(chǎn)方面來看，目前是由于窯爐這方面的影響，這導(dǎo)致了開年來的貨源都是處于比較緊張的狀態(tài)，市面上可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨的現(xiàn)象。另外品牌市場份額可能會(huì)出現(xiàn)高端搶中端、中端搶低端這種情況，呈現(xiàn)出一個(gè)品牌親民化、消費(fèi)群年輕化、產(chǎn)品體驗(yàn)直接化這樣一種市場走向。
　　從營銷方面來說，升華陶瓷計(jì)劃是會(huì)在廣告、宣傳等方面加大投入力度，包括媒體宣傳、新的營銷渠道（電商、房地產(chǎn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作、家裝品牌等）。另外在渠道建設(shè)這塊升華也會(huì)增加一些另外的宣傳渠道，針對銷售團(tuán)隊(duì)等綜合業(yè)務(wù)能力也會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和提升。升華陶瓷17年還是會(huì)以通體大理石瓷磚為主推方向，另外針對仿古磚這塊也會(huì)上線生產(chǎn)。
　　【美家網(wǎng)記者】就現(xiàn)在來講，市面上的產(chǎn)品營銷越來越重視用戶體驗(yàn)這一塊，升華就用戶體驗(yàn)這塊是怎么去實(shí)施的呢？
　　【張飛】就用戶體驗(yàn)方面，升華陶瓷主抓產(chǎn)品展示這塊，比如1.全面提升終端店面的產(chǎn)品展示運(yùn)用效果，緊跟新產(chǎn)品空間效果來運(yùn)作。2.運(yùn)用合作的鋪貼軟件（買磚寶）、VR技術(shù)讓效果更直接的呈現(xiàn)在客戶眼前，增加客戶的使用感受。3.在瓷磚產(chǎn)品或宣傳圖冊上面會(huì)增加二維碼，里面擁有產(chǎn)品的各式效果圖，以便客戶能夠更直觀的看見產(chǎn)品應(yīng)用效果。4.在終端給客戶提供一對一的服務(wù)，以駐店設(shè)計(jì)師為主給客戶提供一對一建議和服務(wù)。
　　【美家網(wǎng)記者】在去年的兩會(huì)上提到“供給側(cè)改革”，提出淘汰落后產(chǎn)能，將發(fā)展方向鎖定創(chuàng)新領(lǐng)域，提升競爭力，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。對此，您認(rèn)為這對于目前的陶瓷行業(yè)來說會(huì)造成什么樣的影響？
　　【張飛】按照國家政策“供給側(cè)改革”這個(gè)趨勢來看，目的無非就是“強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者淘汰”，淘汰一些落后的產(chǎn)能，扶持創(chuàng)新企業(yè)，淘汰沒有創(chuàng)新、靠低價(jià)競爭、沒有多少利潤和實(shí)力的公司，保留有實(shí)力、有創(chuàng)新、有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，對于陶瓷行業(yè)來說，“優(yōu)勝劣汰”的自然規(guī)律不會(huì)變，有實(shí)力的企業(yè)會(huì)越來越強(qiáng)，高污染、高耗能的落后企業(yè)會(huì)逐漸被淘汰?，F(xiàn)在中央供給側(cè)改革的提出，也是基于這種目的，讓優(yōu)秀的企業(yè)做大做強(qiáng)，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，同時(shí)也增強(qiáng)國民對國有產(chǎn)品的信心。從國家大方向來看，這種措施無疑會(huì)加快陶瓷行業(yè)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、機(jī)械化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的全面升級(jí)。
　　【美家網(wǎng)記者】面對陶瓷行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、競爭激烈，升華在企業(yè)運(yùn)營過程中會(huì)通過提升哪些方面來突出重圍?
　　【張飛】對于升華陶瓷來說，主要還是要從1.核心產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，申請產(chǎn)品專利。2.加強(qiáng)總部對產(chǎn)品運(yùn)用方面和對終端產(chǎn)品展示的引導(dǎo)，能夠更加符合消費(fèi)者的審美。3.加大品牌的宣傳力度，增加品牌知名度和品牌影響力，全面提升產(chǎn)品的附加值。
　　【美家網(wǎng)記者】在以前，企業(yè)都僅僅是銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)，而現(xiàn)在更多的企業(yè)開始注重展示自己的品牌文化，逐漸從單一的產(chǎn)品營銷向品牌營銷方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。您是如何看待的?升華在這方面會(huì)有什么計(jì)劃嗎？
　　【張飛】這是一種品牌文化、品牌宣傳方式、渠道建設(shè)的改變，升華陶瓷以前就僅僅只是依靠代理商的零售、批發(fā)等等相對傳統(tǒng)的銷售渠道，現(xiàn)在隨著企業(yè)的不斷發(fā)展在銷售渠道方面也是不斷的增加，從傳統(tǒng)的批發(fā)、專賣店到當(dāng)下的京東、天貓線上線下的銷售，和房地產(chǎn)商、整裝公司的戰(zhàn)略合作也是不斷在延伸發(fā)展的。升華也會(huì)加大在媒體宣傳（高鐵、廣告）方面的力度。
　　【美家網(wǎng)記者】企業(yè)在終端的渠道建設(shè)和銷售隊(duì)伍建設(shè)方面都有些什么特點(diǎn)？
　　【張飛】升華主要還是深抓渠道建設(shè)這塊，多增加新的銷售渠道，企業(yè)也會(huì)加強(qiáng)對終端的配合，無論是促銷還是活動(dòng)，幫助他們將活動(dòng)更好的實(shí)施落地。針對銷售團(tuán)隊(duì)這塊升華也在努力地從職業(yè)化、專業(yè)化、知識(shí)化、年輕化這幾個(gè)方面打造出一支優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍。
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