美國著名的購物節(jié)黑色星期五準備到了,甚少參加打折活動的蘋果今年將普通版Apple Watch則需要與iPhone一起購買才能夠享受50美元的折扣。值得注意的是,Apple Watch推出至今蘋果一直對其銷售量避而不談,這次的促銷活動是否可以認為是Apple Watch銷售不佳的信號?根據(jù)蘋果公司財報中的“其他產(chǎn)品”的銷售額中推測,截至9月底,Apple Watch為公司創(chuàng)造了近17億美元的銷售額,成績還算不錯。
捆綁銷售是共生營銷的一種形式,是指兩個或兩個以上的品牌或公司在促銷過程中進行合作,從而擴大它們的影響力。不是所有的企業(yè)的產(chǎn)品和服務都能隨意地“捆綁”在一起。捆綁銷售要達到“ 1+l>2”的成功還依賴于正確捆綁策略的制定。
產(chǎn)品捆綁
產(chǎn)品捆綁當中一般可分為對等捆綁、主輔捆綁和附贈捆綁。產(chǎn)品銷售捆綁有利于企業(yè)降低銷售成本和營銷成本。大多數(shù)企業(yè)會將提升上市不久的急需擴大知名度的新生產(chǎn)品和清理庫存的老產(chǎn)品捆綁在一起,其實從原則上來講捆綁在一起的產(chǎn)品應該是在銷售中聯(lián)系在一起或者可以聯(lián)系在一起,產(chǎn)品互補性強,兩者的市場交叉區(qū)域大,如此才能帶動消費者的購買欲,從而做到價格定位的同一性,如果兩款產(chǎn)品的檔次相差太大,將會縮小捆綁銷售面對的消費者群體范圍。
服務捆綁
服務捆綁是指企業(yè)將兩個及其以上的無形服務結(jié)合在一起出售,如中國移動公司推出的各種套餐服務;產(chǎn)品和服務捆綁是指企業(yè)將兩個及其以上的有形產(chǎn)品和無形服務結(jié)合在一起出售,如一些汽車經(jīng)銷商將汽車與維修服務捆綁銷售。
筆者認為服務捆綁的靈活性要比產(chǎn)品捆綁更大,可以節(jié)省消費者的購買時間和精力。服務捆綁的一個特點是可以滿足消費者的個性需求,也可以和產(chǎn)品捆綁起來實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢,更能為企業(yè)的長期戰(zhàn)略做伏筆,譬如中國移動通過話費充值所贈送的一系列手機彩鈴和購機優(yōu)惠等等,很多選擇中國移動的消費者將會沿著所獲得的長期捆綁而成為穩(wěn)定的用戶。商家和企業(yè)之間可以通過合作來實現(xiàn)共贏。品牌的聯(lián)手可以增強消費者的消費信心,也能達到各自品牌提升的效果。
杜絕捆綁欺詐
顧客在購買企業(yè)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品時,若對其中一種產(chǎn)品產(chǎn)生不良印象,則會影響其對相關(guān)企業(yè)的其它產(chǎn)品的印象和感知。
比如,在超市中,生產(chǎn)色拉油的企業(yè)將5公斤裝的筒裝大豆油用透明膠帶裹上附贈的一瓶色拉油,價格卻維持不變。雖然很多顧客不假思索便立即購買,但回到家后看到大豆油離保質(zhì)期還有一個月不到的時間,根本無法用完,而粘貼色拉油的位置即為印有大豆油生產(chǎn)日期的位置??上攵櫩驮谙麓钨徺I時,一定會盡量避免選購同企業(yè)和同品牌的該類產(chǎn)品甚至相關(guān)產(chǎn)品。因此,面對即將展開的“雙十一”競爭,在捆綁產(chǎn)品或服務中,一定不能以欺詐的形式或行為來捆綁產(chǎn)品或騙取顧客購買捆綁產(chǎn)品。
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