縱觀整個(gè)家居家裝行業(yè)環(huán)境，擴(kuò)渠道、多合作似乎成為了市場(chǎng)的主旋律，定制家居企業(yè)如尚品宅配、歐派、索菲亞紛紛發(fā)力整裝，地產(chǎn)企業(yè)如恒大旗下的恒騰網(wǎng)絡(luò)開始布局新渠道并對(duì)外開放供應(yīng)鏈體系……2018年，多個(gè)大品牌屢屢發(fā)布新戰(zhàn)略，尋求新的渠道變革和突破點(diǎn)。

　　如果說(shuō)，渠道的變化、產(chǎn)能的過(guò)剩、營(yíng)銷的變革在前幾年催生了供應(yīng)鏈的興起。那么，正在發(fā)生的行業(yè)變化使供應(yīng)鏈成為了今年最熱的話題。

　　變化太快，哪條路能助力家居家裝企業(yè)的變革發(fā)展？

　　據(jù)億歐智庫(kù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，建材家居市場(chǎng)規(guī)模已在2014年突破4萬(wàn)億，并以3.2%的年復(fù)合增長(zhǎng)率保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模在2019年將超過(guò)4.49萬(wàn)億元。

　　但從發(fā)展歷程和技術(shù)成熟程度而言，家居行業(yè)的發(fā)展起步遠(yuǎn)于其他行業(yè)，不單遠(yuǎn)于技術(shù)趨于成熟的汽車制造行業(yè)，相比于消費(fèi)品行業(yè)、3C行業(yè)都存在非常大的差距。整體來(lái)看，家居行業(yè)仍處于發(fā)展初期階段。

　　目前，家居市場(chǎng)已經(jīng)從10年前的賣方市場(chǎng)進(jìn)入到買方市場(chǎng)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于單一渠道、營(yíng)銷能力等層面，如果企業(yè)持續(xù)沿用過(guò)往的營(yíng)銷模式，比如完全沿用城市獨(dú)家代理商形式、不進(jìn)行組織管理變革等等，效率將會(huì)變得越來(lái)越低下。

　　筆者認(rèn)為，市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步增長(zhǎng)需要行業(yè)參與者的共同努力，而在營(yíng)銷策略不斷發(fā)生變化、渠道擴(kuò)張成為企業(yè)核心戰(zhàn)略之一的背景下，圍繞組織管理形態(tài)和新營(yíng)銷層面展開的變革將變得至關(guān)重要。

　　開放共享，家居企業(yè)紛紛試水終端零售化

　　近一兩年來(lái)，新零售在家居行業(yè)漸成一股風(fēng)潮，包括宜家、ZARA、橙家、造作、NOME等企業(yè)紛紛發(fā)力家居新零售，通過(guò)在線下商城開店的形式為消費(fèi)者提供新的家居場(chǎng)景化解決方案。

　　今年10月，橙家首家零售店橙生活O-LIVING落戶蘇州，并宣布將在全國(guó)范圍內(nèi)布局百家新零售店。億歐此前曾報(bào)道過(guò)，碧桂園碧+生活圈核心成員“橙家”創(chuàng)立于2015年，是一家服務(wù)于新中產(chǎn)消費(fèi)群體的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌。

　　在這次提出新戰(zhàn)略之后，橙家橙生活的兩個(gè)亮點(diǎn)引起了我們的關(guān)注：一是橙家將在未來(lái)與不同品牌開放共享數(shù)據(jù)維度、用戶維度、工具維度、倉(cāng)儲(chǔ)配送、內(nèi)外部流量等；二是在家居用品零售化的背后，橙家快速加碼新零售依靠的是對(duì)供應(yīng)鏈體系以及對(duì)終端渠道的合理管控。

　　2017年，橙家在全球戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上正式對(duì)外喊出了“家居快時(shí)尚”的口號(hào)，并提出了全生命周期家居產(chǎn)品戰(zhàn)略。作為家居產(chǎn)品全生命周期的一部分，橙家橙生活將家裝產(chǎn)品的銷售場(chǎng)景延伸到了線下商城，從針對(duì)家裝的低頻消費(fèi)場(chǎng)景切入到針對(duì)家居產(chǎn)品的中高頻消費(fèi)場(chǎng)景，成為了一種終端零售化的重要呈現(xiàn)方式。

　　但在“新零售”、“快時(shí)尚”之外，卻少有人知道，橙家早在2016年就開始布局供應(yīng)鏈體系，和一些市場(chǎng)上的大玩家一樣，它正圍繞供應(yīng)鏈體系建立新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　競(jìng)爭(zhēng)加速，家居家裝的未來(lái)將取決于全價(jià)值鏈體系的競(jìng)爭(zhēng)

　　為什么要做供應(yīng)鏈？在采訪中，橙家CEO王睿這樣回應(yīng)億歐記者：“家居家裝行業(yè)的未來(lái)一定是圍繞全價(jià)值鏈條展開的競(jìng)爭(zhēng)，而供應(yīng)鏈體系能夠?qū)⑷珒r(jià)值鏈打通，從而縮短庫(kù)存周期、加強(qiáng)管理能力、進(jìn)一步提高整體的工作效率。”這意味著供應(yīng)鏈行業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)全面升級(jí)之戰(zhàn)。

　　在他看來(lái)，不少供應(yīng)鏈企業(yè)存在一個(gè)重大的誤區(qū)——供應(yīng)鏈行業(yè)最重要的能力是采購(gòu)能力，但采購(gòu)能力并不是最為關(guān)鍵的。實(shí)際上，家居家裝企業(yè)全價(jià)值鏈體系成型的背后取決于供應(yīng)鏈管理的嚴(yán)格把控和系統(tǒng)的完善。

　　在一些企業(yè)過(guò)度重視采購(gòu)和銷售能力的背景下，行業(yè)已經(jīng)曝露出了儲(chǔ)多痛點(diǎn)：

　　1)庫(kù)存管理難度大、出庫(kù)效率低。很多企業(yè)在做庫(kù)存管理時(shí)，并沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分處類，比如下沉到單個(gè)點(diǎn)位的設(shè)置、單個(gè)鋪位的管理，也沒(méi)有一整套成熟的模型，導(dǎo)致出庫(kù)效率低下；

　　2)產(chǎn)品外包裝不齊全、易導(dǎo)致遺失或損壞。這一點(diǎn)也跟庫(kù)存管理體系是否完善有關(guān)；

　　3)安裝服務(wù)效率不高、交付能力不強(qiáng)。以木作產(chǎn)品上門安裝為例，一般的廠商的做法是：用戶家中的木門、木地板、櫥柜等產(chǎn)品都由不同的工人分開進(jìn)行安裝，但這種安裝方式執(zhí)行起來(lái)往往效率不高。

　　王睿認(rèn)為，只有圍繞前端營(yíng)銷到后端服務(wù)搭建起一整套供應(yīng)鏈模型才能夠解決上述痛點(diǎn)。因此，橙家的供應(yīng)鏈體系包括了前端銷售、庫(kù)房管理和配送服務(wù)等內(nèi)容，除了城市配送之外，其他部分都由橙家自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)。

　　以庫(kù)房管理舉例，橙家會(huì)通過(guò)精準(zhǔn)計(jì)算庫(kù)房面積、單位量、出貨量等內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)解決如何匹配通道、如何管理叉車作業(yè)半徑、如何制訂入庫(kù)區(qū)和出庫(kù)區(qū)的不同要求等問(wèn)題。此外，橙家已經(jīng)在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、安裝服務(wù)等環(huán)節(jié)打磨出了一整套體系，未來(lái)計(jì)劃開放部分供應(yīng)鏈體系以幫助其他企業(yè)提升b2b2c的服務(wù)價(jià)值。

　　據(jù)王睿透露，3年來(lái)，橙家已經(jīng)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建方面總計(jì)投入了將近1億元的資金，包括高效庫(kù)房管理體系的建設(shè)、中臺(tái)和后臺(tái)管理體系的搭件以及軟件投入等等。

　　據(jù)筆者了解，作為一家互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，橙家現(xiàn)已在全國(guó)開設(shè)了50家家裝門店、覆蓋了40個(gè)城市。而在供應(yīng)鏈方面，橙家負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈體系的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不超過(guò)100人，在全國(guó)范圍內(nèi)共有30個(gè)庫(kù)房，庫(kù)房面積均在幾千坪以上。

　　在采訪中，王睿提到了不少供應(yīng)鏈體系的細(xì)節(jié)和搭建流程，并揭示了供應(yīng)鏈行業(yè)現(xiàn)存的痛點(diǎn)。11月9日下午，他還將以“家居轉(zhuǎn)型大潮下，橙家以全價(jià)值鏈提升競(jìng)爭(zhēng)力”為主題發(fā)表精彩演講，和我們面對(duì)面分享家居家裝行業(yè)全價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)背后的那些事。