近兩年，建材市場(chǎng)上不乏這樣的情況，各商家大肆搞促銷活動(dòng)，價(jià)格沒(méi)有最低只有更低，商家利潤(rùn)難以維持；也有為了捕獲消費(fèi)者的青睞，嘗試各類廣告投放，但結(jié)果卻不太盡人意。面對(duì)這種境況，不妨看看浪鯨牛商劉少平是如何巧用行動(dòng)扳回局面。

浪鯨牛商劉少平（居中者）

　　零售為主，設(shè)計(jì)及工程渠道為輔

　　浪鯨衛(wèi)浴寶雞區(qū)域經(jīng)銷商劉少平：選擇浪鯨因被其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)所打動(dòng)，2010年開始代理浪鯨品牌，在短短幾年時(shí)間在當(dāng)?shù)匾寻l(fā)展分銷10家店面，目前店面銷售以零售為主，設(shè)計(jì)師渠道及工程渠道為輔。

　　以精細(xì)的服務(wù)贏得人心

　　在店面運(yùn)營(yíng)上有其獨(dú)特的策略和精細(xì)的服務(wù)體系。借助電話營(yíng)銷、異業(yè)聯(lián)盟、小區(qū)廣告、戶外廣告等進(jìn)行多渠道營(yíng)銷，增加品牌知名度。在客戶服務(wù)方面，堅(jiān)持以客戶滿意為宗旨，配有安裝車及專門的安裝服務(wù)人員，以統(tǒng)一的形象為客戶隨時(shí)提供售前免費(fèi)量尺寸、售中免費(fèi)做安裝、售后定期做回訪等工作。得到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的廣泛認(rèn)可，客戶轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)20% 。

　　得整裝者得天下

　　據(jù)了解，在西北市場(chǎng)，整裝公司于近兩年來(lái)發(fā)展火速，因此業(yè)界甚至有“得整裝者得天下”之說(shuō)。劉少平看準(zhǔn)形勢(shì)，伺機(jī)而動(dòng)，與當(dāng)?shù)刂b公司進(jìn)行深度合作，銷售占比30%—40% 。

　　在過(guò)去的2017年上半年里，寶雞浪鯨的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)與去年全年銷售持平，對(duì)于此番業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，劉少平認(rèn)為得益于團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)的增長(zhǎng)，也有賴于服務(wù)體系搭建與渠道開發(fā)的有效結(jié)合，提升服務(wù)品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)浪鯨永不改變的方向。